محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي

ما هي محاور منظومة التميز الحكومي؟

بعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020 قد تعكس منظومة التميز الحكومي فلسفة التميز المؤسسي والعقلية القيادية التي تؤمن بأهمية جودة العمل والتميز المؤسسي في تحقيق الريادة وتمكين الحكومات المؤثرة والإيجابية في صناعة المستقبل عن طريق رفع معايير الأداء وتحسين العمليات وتقديم القيمة النوعية لبناء الثقة لدى المواطنين في قدرات الحكومة على تشكيل وبناء المستقبل. وترتكز منظومة التميز الحكومي في تحليل مستوى الريادة في التفكير الإداري على الغاية الرئيسة للحكومات المتمثلة بتحقيق السعادة وتعزيز جودة الحياة في المجتمع.

لهذا فإنت قد تحتاج لمعرفة أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي التي قد تتخذ في رؤيتها لعمل الجهات الحكومية نظرة شمولية، وتتعامل معها كنظام متكامل له أنشطة ديناميكية مترابطة تدعمها أنظمة إدارية ذات صله ذكية تتجاوز "الحدود المغلقة" للإدارة التقليدية وذلك للمساعدة على بناء نماذج الأعمال المتعددة في العمل الحكومي، والتي يمكنها تعزيز بيئة العمل الإيجابية.

لماذا التفكير الإبتكاري هو الحل في النجاح مع منظومة التميز الحكومي؟

وتنتهج المنظومة التفكير المتجدد والابتكاري الجذري واستشراف المستقبل لتحقيق إضافة نوعية في تنفيذ المهام وتقديم الخدمات، وتركز المنظومة على الاستفادة من القدرات المتميزة في المجالات المطلوبة، وتعزيز الشراكة الموسعة، وعلى المرونة والقابلية للتكيّف مع المتغيرات. تدعم محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي تطوير برامج العمل الحكومية آوليات قيادة التميز المؤسسي في القطاع الحكومي لإعداد الأنظمة الداخلية وتمكين المؤسسات من فهم ومواكبة التطورات في عصر المتغيرات المتسارعة عالمياً. وتركز منظومة التميز الحكومي على فلسفة التحسين والتطوير الأمثل لرفع مستويات الأداء المتميز والريادة في تقديم خدمات عالية الجودة تفوق وتتجاوز توقعات جميع المعنيين لتكون المؤسسات ضمن أفضل الممارسات العالمية في التطبيقات الابتكارية. وتتخذ فلسفة المنظومة في ترسيخ مفاهيم التميز الحديثة أساساً قائماً على رؤية مستقبلية وطموحة وحكومات مرنة وسباقة تواكب التفكير التحويلي وقدرات متميزة ومتكاملة مبنية على التعلم والتطوير وقيادة الابتكار وتقديم قيمة نوعية للمجتمع وتحقيق نتائج ريادية مستدامة لتكون المنظومة المحرّك الرئيس في تحقيق التميز المؤسسي ورفع مستويات الأداء العام والأداء التنافسي على الصعيد الدولي.

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

أقسام وفروع محاور منظومة التميز الحكومي :

تم تقسيم منظومة التميز الحكومي إلى ثلاث محاور رئيسية تمثل الدعائم الأساسية للريادة والمتمثلة في أن تقوم الجهة الحكومية بأداء الأعمال الرئيسية المكلفة بها بفاعلية بما يضمن تحقيق أهدافها وأهداف الحكومة ككل من خلال الإستخدام الأمثل للموارد وفي سعي مستمر للتعلم والتطوير.

دور منظومة التميز الحكومي وأثرها في القطاع الحكومي:

يكمن دور منظومة التميز الحكومي في إعداد رؤية طموحة لحكومات المستقبل المؤثرة والإيجابية وذلك من خلال تأسيس هيكل حكومي متكامل يقوم على أسس المواءمة بين الشراكات والاستفادة المثلى منها. وتكون الحكومة ملتزمة بتحقيق رؤيتها الطموحة، اولتي تتضمن وضع الدولة في مصاف أكثر دول العالم تطوراً. ولتحقيق ذلك، تضع الحكومة أولويات معينة تركز فيها على بناء دولة قوية تتميز بقدرتها على الإستمرار والبقاء، وتطوير رأس مالها البشري لتأسيس اقتصاد يتسم بالقوة والمرونة، وخلق مجتمع متلاحم يعتز بإنتماءه الوطني ويتمتع كل فرد من أفراده بمستوى معيشي راق، والحفاظ على مستقبل الدولة بتوجيهه وتعزيز قدرته على التغير في ظل الشعور بالمسئولية المشتركة، بهدف تحقيق مستقبل مشرق ومزدهر للمجتمع في بيئة آمنة ومستدامة، وفي سبيل تحقيق السعادة وجودة الحياة للمجتمع.

هذه الصورة خاصة بموقع وزارة التخطيط المصري

للمزيد حول هذا الموضوع الإشتراك في قناة اليوتيوب التابعة لمنظومة التميز الحكومي كمنهجية الإدارية على الرابط التالي
اضغط هنا

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي

عندما نتحدث عن منظومة التميز الحكومي الجيل الرابع يجب التطرق بالتفصيل لموضوع محاور منظومة التميز الحكومي – جائزة مصر للتميز الحكومي حيث تم بناؤها وانشاؤها تطبيقاً لنموذج التميز الأوربي EFQM حيث يتفرع التقسيم إلى قدرات ونتائج (Enablers & Results) ومن ثم قد تم تقسيمها إلى ثلاث محاور رئيسية تمثل الإتجاهات العامة والدعائم الرئيسية لتفوق الحكومات وتحقيق تميزها الرائع للوصول للريادة والمتمثلة في ان تقوم الجهة الحكومية بأداء الأعمال الرسمية المعتمدة بالنسبة لها ضمن قرار تأسيسها وهي الأعمال الرئيسية المكلفة بها ويتم ذلك بكل حرفية وبفاعلية بما يضمن تحقيق أهدافها هي كمؤسسة حكومية وبالتالي تحقيق أهداف الحكومة ككل والهدف العام هو تحقيق رؤية الدولة للتنمية المستدامة ضمن خطة الدولة الإستراتيجية من خلال الإستخدام الأمثل للموارد وفي سعي مستمر للتعلم والتطوير، ولكن لماذا يجب علينا الإهتمام بتاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي، لأنه ببساطه هو مستقبل منظومة التميز الحكومي في كل دول العالم وبالتأكيد مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي . وفيما يلي شرح مفصل للمحاور الثلاث:

https://www.youtube.com/watch?v=C7IPMJ08_3s

برنامج تأهيل سفير التميز الحكومي المعتمد / القواعد الهامة لكتابة ملف جائزة مصر / دكتور نزار كمال

النتائج الرئيسية. 15% نتائج العاملين. 10% نتائج المتعاملين. العمليات والمنتجات والخدمات. نتائج المجتمع. العاملين. الاستراتيجيه. الموارد والشراكات. القيادة. النتائج. الممكنات. التعلم والابتكار والإبداع.

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

تحقيق الرؤية:

حيث تقوم الجهة الحكومية المتميزة بتحقيق الأهداف المنوطة بها في إطار رؤية مصر 2030 وخطتها الاستراتيجية والمهام الرئيسية التي نص عليها مرسوم التأسيس للجهة من خلال التصميم والتطبيق الفعال والكفؤ لعملياتها وخدماتها وبرامجها ومشاريعها والعمل على التحوّل الذكي لخدماتها وعملياتها وبما يضمن تلبية متطلبات المعنيين بعمل الجهة من متعاملين وشركاء ومجتمع وبما يحقق الرضا والسعادة لديهم خلال التكامل والشراكة مع الجهات الحكومية الأخرى ومع القطاع الخاص والمجتمع.

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

الابتكار:

تقوم الجهة الحكومية المتميزة بالسعي للابتكار المثمر في عملها من خلال تقديم خدمات جديدة ومبتكرة وتطوير سياساتها وتنفيذ عملياتها وبرامجها بطرق إبداعية وبما يضمن تحقيق مبادئ الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية على المدى الطويل، كما تقوم الجهة باستشراف المستقبل للتعامل مع الإتجاهات المستقبلية التي قد تؤثر على عملها و الاستفادة منها بشكل استباقي.

الممكنات:

تقوم الجهة الحكومية المتميزة بتقديم خدماتها وتنفيذ مهامها وبرامجها من خلال الإدارة الفعالة والكفؤة للممتلكات والموارد، وبما يضمن الالتزام بأعلى معايير الشفافية والنزاهة والحوكمة والإدارة الفعالة للمخاطر ومن خلال توفير بيئة عمل جاذبة لمواردها البشرية بما يضمن مساهتمهم الفاعلة في تحقيق أهداف الجهة ورؤيتها.

وحيث تم الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020 بعد عدد من التأجيلات بسبب جائحة كورونا التي غزت العالم ولكن يبدو أن الموعد النهائي لتقديم ملفات الترشح للجائزة سيكون هو شهر اكتوبر 2020

معايير ومحاور منظومة التميز الحكومي | الجيل الرابع

 المحور الأول: تحقيق الرؤية (% 60)

يتضمن  أربعة معايير رئيسية هي (رؤية مصر للتنمية المستدامة 2030)، (المهام الرئيسية)، (خدمات سبع نجوم)، (الحكومة الذكية)، حيث تمثل مرتكزات العمل الحكومي الأساسية والتي تعمل الجهات الحكومية من خلالها على تحقيق رؤية الحكومة، ويتم مراعاة مدى تطبيق المعايير بناء على طبيعة عمل الجهة الحكومية والمهام المنوطة بها في قانون التأسيس من حيث كونها جهة خدمية و/ أو جهة تنظيمية/ رقابية أو من جهات الدعم الحكومي ومدى مساهمة الجهة في تحقيق أهداف ومؤشرات خطة التنمية المستدامة.

1. المعيار الرئيسي الأول: معيار رؤية مصر 2030
2. اما المعيار الرئيسي الثاني: معيار المهام الرئيسية
3. و المعيار الرئيسي الثالث: معيار خدمات سبع نجوم
4. واخيرا المعيار الرئيسي الرابع: معيار الحكومة الذكية

هذه الصورة تابعة لوزارة التخطيطhttp://egea.gov.eg/

و المحور الثاني:  عمليات الابتكار (%20)

يتضمن المحور الثاني معيارين رئيسين (استشراف المستقبل) و(إدارة الابتكار)، ويكون الهدف الحقيقي من هذا المعيار هو القدرة على توقع التحديات المستقبلية أو الإمتيازات والفرص التي قد تحدث في المستقبل وذلك فيما يخص الجهة الحكومية ضمن نطاق عمل قرار تأسيسها ومن ثم بناء سيناريوهات ادارية للتعامل الأمثل مع هذه الأحداث المُستشرفة بما يضمن تحقيق اهداف رؤية مصر 2030. كما يتم مراعاة مدى تطبيق كل من المعيارين بناء على طبيعة عمل الجهة الحكومية من خلال استشراف المستقبل وفهم وتحديد أهم عناصر الغموض الكامنة في محيطها الخارجي ومدى تأثير هذه العناصر على نشاطها وأهدافها المرتبطة بأهداف ورؤية مصر 2030.

كما يركز المحور على مدى تطبيق الجهات الحكومية لمهارات بناء السيناريوهات وعمليات ادارة الإبتكار لفهم وربط استراتيجية الابتكار وذلك لإعداد مبادرات ريادية عالمية في مجال الخدمات والعمليات والبرامج التي تطبقها لضمان تحقيق أهدافها الاستراتيجية وتقديم أعلى مستوى من الخدمات للمتعاملين.

1. المعيار الرئيسي الخامس: استشراف المستقبل
2. والمعيار الرئيسي السادس: إدارة الابتكار

 واخيراً المحور الثالث: الممكنات (%20)

يتضمن المحور الثالث أربعة معايير رئيسية (رأس المال البشري) و (الممتلكات والموارد) و (الحوكمة) و(ادارة المخاطر واستمرارية الأعمال)، حيث يتم تطبيقها على جميع الجهات المشاركة، ويتم مراعاة مدى تطبيق المعايير بناء على طبيعة عمل الجهة الحكومية من حيث طبيعة وحجم الموارد والممتلكات التي تستخدمها.

1. المعيار الرئيسي السابع: رأس المال البشري
2. والمعيار الرئيسي الثامن: الممتلكات والموارد
3. المعيار الرئيسي التاسع: الحوكمة
4. المعيار الرئيسي العاشر: ادارة المخاطر واستمرارية الأعمال

للمزيد حول هذا الموضوع الإشتراك في قناة اليوتيوب التابعة لمنظومة التميز الحكومي كمنهجية الإدارية على الرابط التالي
اضغط هنا

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

المبادئ الرئيسية لتقييم القدرات والنتائج في جائزة التميز الحكومي

ينقسم  أسلوب  التقييم  في  منظومة  التميز  الحكومي  الى  قسمين  رئيسين يعتبروا هم المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي مصر، أحدهما  خاص  بتقييم  القدرات  والآخر  خاص  بتقييم  النتائج،  حيث  يتم  تقييم  القدرات  من  خلال  ثلاث  محاور  رئيسية  تشمل  تقييم  الفعالية،  الكفاءة،  والتعلم  والتطوير.  بينما  يتم  تقييم  النتائج  من  خلال  أربعة  محاور  رئيسية  تشمل  تقييم  الشمولية  والقابلية  للاستخدام،  تحقيق  النتائج،  التطور  في  الأداء،  والموقع  الريادي، ويعتبر كل هذا النموذج هو مثال تجسيد تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي والذي يجب أن يُنظر له كأنه مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي رغبة في التعلم منه.

وفيما  يلي  شرح  تفصيلي  لكل  من  هذه  المحاور:

محاور تقييم القدرات

الفاعلية:

تقوم  الجهة  الحكومية  الرائدة  بتصميم  وتطبيق  أنظمة  وبرامج  عمل  وعمليات  وخدمات  وسياسات  (قدرات)  تلبي  متطلبات  واحتياجات  جميع  المعنيين  وبمشاركة  فاعلة  منهم    -    بما  يتناسب  مع  طبيعة  عمل  الجهة  ودورها  الرئيسي  وبما  يتوافق  مع  أفضل  الممارسات  –  ويؤدي  تطبيقها  الى  تحقيق  نتائج  إيجابية  تساهم  بشكل  فعال  في  تحقيق  استراتيجية  الجهة  واستراتيجية  الحكومة  ككل  وتضيف  قيمة  لجميع  المعنيين.

يتم  احتساب  نتيجة  الفاعلية  بناءً  على  نسبة  القدرات  التي  تلبي  متطلبات  جميع  المعنيين  ومتناسبة  مع  طبيعة  عمل  الجهة  وأفضل  الممارسات  وأدى  تطبيقها  الى  تحقيق  النتائج  الاستراتيجية  المستهدفة.

الكفاءة:

عند  تطبيق  برامج  وأنظمة  العمل  والعمليات  وتقديم  الخدمات  تراعي  الجهة  الحكومية  الرائدة  أن  التطبيق  يتم  بطرق  تضمن  الاستغلال  الأمثل  للموارد  المختلفة  (البشرية  والتقنية  والأجهزة  والمباني  ...)  والإنفاق  المتعقل  الذي  يضمن  تحديد  أولويات  الإنفاق  بما  يلبي  احتياجات  ومصالح  المعنيين  ويلغي  النفقات  في  المجالات  التي  لا  تضيف  قيمة  لهم.

يتم  احتساب  نتيجة  الكفاءة  بناءً  على  نسبة  القدرات  التي  تم  تطبيقها  بما  يضمن  كفاءة  الانفاق  والإنفاق  المتعقل.

التعلم  والتطوير:

تقوم  الجهة  الحكومية  الرائدة  بالتطوير  على  المبادرات  والبرامج  وأنظمة  العلم  والعمليات  والخدمات  والسياسات  بشكل  مستمر  باستخدام  أفكار  ابداعية  وطرق  مبتكرة  مبنية  على  التعلم  من  نتائج  الأداء  المؤسسي  وأفضل  الممارسات  ومن  خلال  مشاركة  فاعلة  من  جميع  المعنيين.

يتم  احتساب  نتيجة  التعلم  والتطوير  بناءً  على  مدى  استمرار  وفاعلية  عملية  التعلم  والتطوير  داخل  الجهة

محاور تقييم النتائج

الشمولية  والقابلية  للاستخدام

تقوم  الجهة  الحكومية  الرائدة  بتوفير  معلومات  دقيقة  وكافية  لمتخذي  القرار  وجميع  المعنيين  بمستوياتهم  المختلفة  على  مدى  التقدم  في  تحقيق  الاستراتيجية  وأداء  القدرات  (العمليات  والمشاريع  والخدمات  والسياسات)  وبما    يساعدهم  على  التنبؤ  بأداء  الجهة  المستقبلي  من  خلال  منظومة  متكاملة  من  مؤشرات  الأداء  المتوازنة  والملائمة  لطبيعة  عمل  الجهة  تغطي  جميع  المجالات  التي  تحتاج  الجهة  لقياسها.

يتم  احتساب  مدى  شمولية  النتائج  بناءً  على  نسبة  المؤشرات  التي  تغطي  مجال  القياس  المطلوب  ويوجد  لها  مستهدفات  وتم  التحقق  من  موثوقيتها  ودقتها  من  إجمالي  المؤشرات  المستخدمة.

https://www.youtube.com/watch?v=7lypJgcubGQ

برنامج سفير التميز الحكومي - الجوانب الأساسية الأولى لتحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي

تحقيق  النتائج

تقوم  الجهة  الحكومية  الرائدة  بوضع  مستهدفات  منطقية  وطموحة  تؤدي  الى  اكسابها  ميزة  تنافسية  وتبث  روح  التحدي  لدى  العاملين  وتعمل  على  تحقيقها

يتم  احتساب  مدى  تحقيق  النتائج  بناءً  على  نسبة  المؤشرات  التي  حققت  المستهدفات  من  إجمالي  المؤشرات  التي  يوجد  لها  مستهدفات  منطقية  وطموحة.

التطور  في الأداء

تقوم  الجهة  الحكومية  الرائدة  تطوراً  مستمراً  في  نتائج  أدائها  نتيجة  لفاعلية  عملية  التعلّم  من  أدائها  السابق  ومن  أفضل  الممارسات  وفاعلية  جهود  التطوير  والابتكار  في  الجهة

يتم  احتساب  مدى  التطور  في  الأداء  بناءً  على  نسبة  المؤشرات  التي  حققت  تطوراً  إيجابياً  أو  استقراراً  في  الأداء  الجيد  على  مدى  ثلاث  فترات  قياس  على  الأقل  (3  سنوات)

الموقع  الريادي

تقوم  الجهة  الحكومية  الرائدة  بتحقيق  مواقع  ريادية  على  مستوى  العالم  في  مجال  عملها  بناء  على  النتائج  المحققة،  كما  تساهم  نتائجها  في  وضع  الدولة  في  مواقع  ريادية  في  التصنيفات  والمؤشرات  العالمية

يتم  احتساب  مدى  تحقيق  الجهة  لموقع  ريادي  بناءً  على  نسبة  المؤشرات  التي  حققت  فيها  الجهة  مواقع  ريادية  في  مجال  عملها  و/  أو  أدت  إلى  وضع  الدولة  في  مواقع  ريادية.

للمزيد حول هذا الموضوع الإشتراك في قناة اليوتيوب التابعة لمنظومة التميز الحكومي كمنهجية الإدارية على الرابط التالي
اضغط هنا

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020

اعتماد جائزة مصر للتميز الحكومي

قام السيد رئيس الجمهورية بإعتماد جائزة مصر للتميز الحكومي وذلك من خلال تفعيل مباردة منظومة التميز الحكومي بدولة الإمارات في بداية عام 2019 وذلك بهدف تحقيق التنمية المستدامة رؤية "مصر 2030" وقد تم الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020 ليكون موعدها شهر اكتوبر 2020.

حيث تم اطلاق "جائزة مصر للتميز الحكومي" لتحسين جودة الحياة من مستوى معيشة وخدمات مقدمة للمواطنين ولإحداث نقلة نوعية في أداء ونتائج وخدمات الجهات الحكومية لتصل إلي مستويات متميّزة عالميا ومما لا يخفى على أحد ان مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو عبارة عن تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.

ثم قام السيد رئيس الوزراء بإطلاق الجائزة رسمياً لتشجيع التنافس الفردي والمؤسسي، في إطار الجهود التي تبذل لتحقيق ونشر ثقافة التميز، ومعايير الجودة في تقديم الخدمات.

وعلى الرغم من التحديات التي واجهت الجائزة في دورتها الثانية 2020 بسبب جائحة كورونا التي واجهت العالم كله فقد تم تأجيل الإعلان عن التقديم للترشح بالجائزة عدة مرات حتى تم تأكيد الإعلان عن قبول ملفات الترشح بداية من تاريخ 1 اكتوبر 2020 وحتى نهاية اكتوبر 2020.
وقد ناقشنا في مقالة سابقة أهم مميزات منظومة التميز الحكومي وهو ما يدفع الدولة المصرية للتأكيد على أهميتها والتمسك بنجاحها.

وقد كانت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري هي المنوطة بتنفيذ ومتابعة هذه المنظومة في ضوء خطة التنمية المستدامة "رؤية مصر 2030" والتي تقضي بتكوين جهاز إداري كفء وفعال محوكم يساهم بدوره في تحقيق التنمية ويستجيب للمواطنين، وايمانا بدور الحكومة المصرية في تحقيق أهداف التوجه الإصلاحي الذي تتبناه الدولة للارتقاء بمصرنا الحبيبة حرصت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري على إحداث نقلة توعية في الأداء المؤسسي عن طريق "جائزة مصر لتطبيقات الخدمات الحكومية لطلاب الجامعات" وذلك لمواكبة التطورات وتنمية القدرات البشرية من خلال وجود جائزة وطنية للتميز الحكومي تشيع جو التنافس الإيجابي الفعال والبناء وترسيخ مبادئ وقيم التميز في جميع قطاعات الدولة والذي تجني ثماره بلادنا من تقدم وتطور وازدهار ودعمًا للتنافسية المؤسسية والعمل بروح الفريق تأتي فكرة تنظيم مسابقة سنوية للتميز الحكومي ليس فقط على مستوى الأفراد بل أيضًا على مستوى المؤسسات.

تصميم منظومة التميز الحكومي

تم تصميم منظومة التميز الحكومي وإعداد معاييرها واستخدامها كأساس للتقييم بحيث تشمل ثلاثة محاور رئيسية هي تحقيق الرؤية والابتكار ،والممكنات، وتستهدف تلك المحاور تحديد مستوى النضج الذي وصلت إليه تلك الجهات في رحلتها نحو الريادة، وتحديد مجالات وفرص التحسين التي تساعدها في تحقيق أهدافها الطموحة، اوستكشاف الجديد في أسلوب تفكير وطريقة تخطيط وتنفيذ وتطوير العمل الحكومي باعتماد مبادئ ومفاهيم مبتكرة تمت تجربتها وتطبيقها في حكومة دولة الإمارات وأثبتت فاعّليّتها في تحقيق نتائج رائدة، وتأتي تلك الجائزة في اطار الشراكة الإستراتيجية بين مصر ودولة الإمارات العربية المتحدة والتي تطمح إلى تحقيق التعاون وتبادل الخبرات والعمل على تصميم نظام متابعة وقياس مؤشرات الأداء في منظومة العمل الحكومي المصرية بالاستناد إلى التجربة الإماراتية المتميزة في هذا الخصوص.

https://www.youtube.com/watch?v=7lypJgcubGQ

برنامج سفير التميز الحكومي - الجوانب الأساسية الأولى لتحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي

تطوير وتحديث منظومة التميز الحكومي

أجرت الجهات المؤسسة للمنظومة عمليات عديدة لمتابعة وتطوير منظومة التميز الحكومي على المستوى المحلي والعربي والدولي حيث تم تحديد الجهات المشتركة في تطبيق المنظومة من جهات ومبادرات وبرامج التخطيط وتطوير العمل الحكومي وتحديد آلية عملها المشترك، كما تم موائمة معايير وفئات منظومة التميّز بما يراعي عمل هذه الجهات وتحقيق أهدافها كما يراعي خصوصية ومستوى النضج في تميّز أداء الجهات الحكومية التي يتم التقييم عليها. وقد أجريت عملية الموائمة هذه بضمان المحافظة التامة على هيكل المنظومة وآلية عملها بما يحقق أهدافها في رفع مستوى تميّز الجهات الحكومية إلى آفاق أوسع بما يحقق الريادة العالمية.

لهذا تم اعتماد المنظومة كأساس لتقييم الجهات الحكومية المشاركة في جائزة مصر للتميز الحكومي لتحديد مستوى النضج الذي وصلته الجهات الحكومية في رحلتها نحو الريادة وتحديد مجالات وفرص التحسين التي تساعد هذه الجهات في تحقيق أهدافها الطموحة. لذا فإن منظومة التميّز الحكومي تعتبر أسلوب تفكير جديد في طريقة تخطيط وتنفيذ وتطوير العمل الحكومي تعتمد مبادىء ومفاهيم مبتكرة تم تجريبها وتطبيقها وأثبتت فاعليتها في تحقيق نتائج رائدة.

للمزيد حول هذا الموضوع الإشتراك في قناة اليوتيوب التابعة لمنظومة التميز الحكومي كمنهجية الإدارية على الرابط التالي
اضغط هنا

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي
مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي هو تاريخ منظومة التميز الحكومي في دبي

إن مستقبل جائزة مصر للتميز الحكومي يظهر في تاريخ وخطوات بناء منظومة التميز الحكومي في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة هو بالتأكيد مستقبل ومراحل بناء جائزة مصر للتميز الحكومي في مصر، إذن كيف نستفيد من منظومة التميز الحكومي في جائزة مصر للتميز؟

بعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي عام 2019 صاحبها العديد من التحديات في دورتها الثانية لعام 2020 حيث تم تأجيل الترشح لأكثر من ثلاث مرات ليتم الإعلان النهائي عنها حتى اليوم للتقديم في شهر اكتوبر 2020 وحيث تحدثنا في مقالة سابقة عن تاريخ اعتماد جائزة مصر للتميز الحكومي 2020 فإننا نتحدث اليوم عما تتميز به منظومة التميز الحكومي حيث تتميز بعدد من المميزات التي تجعلها فريدةً من نوعها والتي تضمن من خلالها تحقيق قيمة مضافة للجهات الحكومية التي تطبق المنظومة

لا شك ان معرفتنا التامة بتاريخ منظومة التميز الحكومي بدولة الإمارات العربية المتحدة هو ما سيساعدنا بشده في فهم خطوات ومراحل بنائها في جمهورية مصر العربية، فالسؤال الأهم وهو كيف نستفيد من منظومة التميز الحكومي؟ وخصوصا في جائزة مصر للتميز الحكومي يجب أن نبدأ من البداية حيث تم الاعتماد في تصميم منظومة التميّز الحكومي على أهم برامج ومبادرات التطوير الحكومي التي تم تبينيها وتطبيقها في حكومة دبي وحكومة دولة الإمارات كأساس لمعايير المنظومة. حيث تم تصميم هذه البرامج والمبادرات بناء على أفضل الممارسات العالمية. لذا فإن المنظومة تعتبر امتدادا لرحلة التطوير التي تم العمل على تطبيقها على مدى عدة سنوات في حكومة دبي وحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.

وفيما يلي سرد لأهم هذه البرامج والاستراتيجيات الرئيسية التي تم الاعتماد عليها في تصميم المنظومة

خطة دبي 2021

تتشكل رؤية دبي من تطلعات قيادتها الملهمة التي تُرجمت في خطة دبي 2021، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" في ديسمبر 2014، حيث تعد الخطة خريطة طريق لجميع الأفراد والمؤسسات العاملة في الإمارة للتعرف على التوجهات الاستراتيجية والأولويات الرئيسة لدبي. وتمت مواءمة غايات وأهداف خطة دبي 2021 مع رؤية الإمارات 2021 تعزيزاً لدور الحكومات المحلية في تحقيق تطلعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

وتطمح خطة دبي 2021 إلى الارتقاء بالإمارة لتصبح وجهة عالمية في مختلف نواحيها، وتنظر الخطة إلى مستقبل الإمارة من خلال منظورات شاملة ومتكاملة؛ بدءاً بمنظور الفرد والمجتمع، وتتناول السمات المرجو توفرها في أفراد مجتمع دبي، مواطنين ومقيمين، للنهوض بعبء التنمية ولعب دور محوري في قيادة محاور الخطة. علاوة على وصف المجتمع المثالي في تماسكه وتلاحمه واحترامه لتعدد الثقافات والتعايش فيما بينها بانسجام.

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي

كما تتناول الخطة مستقبل دبي من منظور الفضاء الحضري، سواءً ما يتعلق بعناصر البنية التحتية من بيئة طبيعية ومشيّدة، وطرق ووسائل مواصلات ومصادر طاقة وغيرها، أو ما يتعلق بشكل التجربة الحياتية التي يعيشها أفراد المجتمع من إماراتيين ومقيمين وزائرين سواء في تفاعلهم فيما بينهم، أو في تفاعلهم مع عناصر البنية الحضرية والخدمات المرتبطة بها، اجتماعية كانت أم اقتصادية. وتتناول الخطة مستقبل المدينة من منظور اقتصادي، ليس فقط باعتباره محرك التنمية والوقود الذي يغذي المدينة ويدفع باتجاه تطورها المستمر، بل كذلك العامل الذي يجعل من المدينة محوراً في الاقتصاد العالمي لا يمكن تجاوزه.

مستقبل دبي من منظور الحوكمة الرشيدة

وأخيراً، تتناول الخطة مستقبل دبي من منظور الحوكمة الرشيدة، باعتبارها الآلية المؤسسية التي تضمن قيادة التنمية واستمرارها، وتعزيز رفاه الفرد والمجتمع وحفظ الأمن والنظام. وقد تُرجمت المنظورات السابقة إلى ستة محاور يعتبر كل واحد منها عنواناً رئيساً لمجموعة من الغايات الرئيسة على مستوى دبي، وتشكل في مجملها تطلعات المدينة المستقبلية نحو العام 2021.

للتعرف عن المزيد عن خطة دبي 2021 .

- نظام التخطيط الإستراتيجي لحكومة دبي

يشكل التخطيط الاستراتيجي أحد ركائز العمل الحكومي في دبي، ومدخلاً رئيساً في تحقيق خطة دبي 2021 وتوجهات حكومة دبي التي تهدف إلى الارتقاء بدبي لتصبح إحدى أفضل المدن في العالم، حيث يسهم التخطيط الاستراتيجي في فهم وتلبية احتياجات الأفراد والمجتمع والمؤسسات في الإمارة وتطوير العمل الحكومي بما يحقق التنمية المستدامة.

مستويات التخطيط الاستراتيجي في حكومة دبي

وينقسم التخطيط الاستراتيجي في حكومة دبي إلى ثلاث مستويات رئيسية، حيث تعتبر خطة دبي 2021 المظلة الرئيسة للتخطيط الاستراتيجي على مستوى الإمارة، باعتبارها المرجعية الأساسية في أولويات التطوير والتي تنبثق عنها كافة التوجهات والخطط الأخرى.

وفي المستوى الثاني، تترجم خطة دبي 2021 إلى خطط قطاعية تُعنى كل واحدة منها بالنظر في وتحديد الأولويات التطويرية لقطاعات معينة مثل الصحة والتعليم والنقل البري والطاقة والبيئة والسياحة وغيرها من القطاعات الاستراتيجية التي حددتها خطة دبي 2021، وتأخذ هذه الخطط منظوراً واسعاً على القطاع وتقاطعه مع القطاعات الاستراتيجية الأخرى لضمان التكامل والمواءمة بين كافة المعنيين والنهوض بهذه القطاعات من خلال العمل المشترك. وكما هو حال خطة دبي 2021، فإن الخطط القطاعية يتعدى نطاق تنفيذها أكثر من جهة، وتشمل جهات حكومية وخاصة ومؤسسات المجتمع المدني.

ويتضمن المستوى الثالث للتخطيط الاستراتيجي في حكومة دبي الخطط الاستراتيجية المؤسسية وما يصحبها من خطط تشغيلية تضعها الجهات الحكومية، وذلك لتحويل الأولويات المحددة في خطة دبي 2021 والخطط القطاعية ذات العلاقة إلى أهداف مؤسسية وسياسات وبرامج ومبادرات يتم تنفيذها على أرض الواقع.

وقد تم تطوير "دليل التخطيط الاستراتيجي" الذي يوضح الأدوات والمنهجيات الممكن استخدامها واتباعها في عملية التخطيط الاستراتيجي لضمان تصميم خطط استراتيجية وتشغيلية وفقاً لأفضل الممارسات العالمية.

وضع السياسات الحكومية

تعتبر السياسات إحدى أهم الأدوات المتاحة لحكومة دبي ومؤسساتها لتحقيق أهداف الإمارة وفقاً لخطة دبي 2021، حيث يتم من خلالها التفاعل مع كافة المعنيين لدراسة التحديات والمعوقات القائمة ومسبباتها، ومن ثم وضع حلول وأطر تنظيمية وتشريعية ومبادرات تطويرية من شأنها معالجة الفجوات التي يواجهها مجتمع دبي بأفراده ومؤسساته.

ونظراً لأهمية السياسات في العمل الحكومي، أطلقت حكومة دبي عدداً من المبادرات التطويرية الهادفة إلى بناء قدرات ومنهجيات وضع ومتابعة وتقييم السياسات على مختلف مستوياتها في حكومة دبي، وشملت هذه المبادرات تطوير "دليل وضع السياسات" ليكون مرجعاً معتمداً يشمل على أدوات عملية ونماذج مستندة إلى أفضل الممارسات العالمية. كما يتم عقد دورات تدريبية تستهدف صناع السياسات في حكومة دبي من مدراء تنفيذيين ومدراء إدارات وخبراء مختصين، وذلك بالشراكة مع أفضل الجامعات العالمية من أجل بناء القدرات الحكومية في مجال السياسات العامة. ويجري العمل حالياً على تحديث دليل تطوير السياسات الحكومية لتعزيز عملية وضع سياسات قائمة على الأدلة وتطوير آليات لتقييم نتائج وتأثير السياسات بعد تطبيقها.

نظام إدارة الأداء لحكومة دبي "قرار"

تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" بسرعة التحول لحكومة ذكية ضمن مدينة هي الأذكى في العالم، أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي "منظومة دعم اتخاذ القرار الذكي" والمعروفة باسم نظام "قرار" على مستوى حكومة دبي كجزء من تطلعات حكومة دبي لتحويل الإمارة إلى مدينة ذكية في شتى المجالات.

ويعد نظام "قرار"، الذي أطلقه سموه في معرض جيتكس 2014، وتم تطويره بالتعاون ما بين الأمانة العامة للمجلس التنفيذي ومركز دبي للإحصاء، هو النظام المعني بمتابعة تنفيذ خطة دبي 2021، ويعتبر منصة إلكترونية ذكية تحوي كافة المعلومات الإحصائية ومؤشرات الأداء الرئيسة التي تخدم صانع القرار، ويستقي بياناته من مصادرها في الجهات الحكومية ومن قاعدة بيانات مركز دبي للإحصاء.

كما تتم تغذيته أولاً بأول بكافة البيانات التي تنتج عن المسوح الإحصائية المختلفة، بما في ذلك بعض المسوح التي تنفذ من قبل جهات دولية. كما يحوي بيانات المقارنة المعيارية الخاصة بمجموعة من المدن العالمية أو الدول ذات الريادة في مجالات اجتماعية واقتصادية وحضرية وتكنولوجية وغيرها. ومن خلال هذا النظام يتم متابعة نتائج مؤشرات الأداء لخطة دبي 2021 ومستوى تنفيذ المبادرات والبرامج المرتبطة بها ومدى تحقيقها لمستهدفات الخطة والتزامها بالموازنات المالية.

يتكون النظام من مجموعة من التقنيات والأدوات المتطورة والذكية التي تقوم بتوفير المعلومات الاستراتيجية لمتخذي القرار في الوقت المناسب وبشكل فوري لضمان اتخاذ القرارات بدقة وفاعلية. ويتضمن النظام آلية لحوكمة البيانات الاستراتيجية وإدارتها وتغذيتها للمجلس التنفيذي واللجان القطاعية التابعة له، إضافة إلى توفير الأنظمة التقنية الذكية الداعمة لذلك. ويساعد هذا التدفق السلس للمعلومات على دعم عملية تطوير الاستراتيجيات والسياسات والخدمات والبرامج المطلوبة لتلبية الاحتياجات الفردية والمجتمعية. كما يمكن للمعنيين المخولين في الدخول على النظام من معرفة مستويات الأداء المحققة والفجوات المحددة. ويشمل النظام متطلبات منظومة الجيل الرابع لدعم عملية التقييم، كما يمكن للجهات الحكومية – في حال رغبتها – من استخدام النظام لتلبية احتياجاتها المؤسسية في إدارة الأداء ومتابعة البرامج.

للدخول على نظام قرار يرجى زيارة الرابط

مختبرات الإبداع لخطة دبي 2021

تعد مختبرات الإبداع التي تنظمها الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، مدخلاً رئيساً في عملية تنفيذ خطة دبي 2021، حيث توفر المختبرات منصة تفاعلية يتم من خلالها استعراض مستجدات سير عمل الخطة، ومناقشة عدد من أهم المواضيع بمشاركة نخبة من الخبراء والمختصين والمسؤولين من الجهات الحكومية، بالإضافة إلى ممثلين من القطاع الخاص والمجتمع المدني. كما تمهد المختبرات لمعالجة أهم التحديات من خلال تحديد البرامج الاستراتيجية والخروج بالحلول والمبادرات الإبداعية الرامية إلى تحقيق غايات خطة دبي 2021.

وعقدت الأمانة العامة الدورة الأولى من مختبرات الإبداع لخطة دبي 2021 في نوفمبر 2014. واعتبرت إحدى أهم مراحل تطوير الخطة حيث كانت نقطة الأساس لوضع البرامج الاستراتيجية. كما ساهمت في تعزيز تفاعل كافة الجهات المعنية في عملية تطوير الخطة. وتوزعت المواضيع على تسعة عشر مختبر تم عقدها على مدى أربعة أيام متتالية، ضمت كل منها خبراء ومختصين من شتى القطاعات، وشارك في المختبرات أكثر من 300 خبير من القطاع الحكومي والخاص من داخل الدولة وخارجها. وخرج المشاركون بأكثر من 400 برنامج استراتيجي شكلت بمجملها أساسات تنفيذ خطة دبي 2021.

وتناولت الدورة الثانية للمختبرات، والتي تم عقدها في مارس 2016، ستة مواضيع تم اختيارها بناءً على دراسات سابقة وعلى نتائج تحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بمؤشرات أداء الخطة للعام 2015. وشارك في المختبرات أكثر من 65 خبير حكومي وما يزيد عن 50 خبير من خارج الحكومة، ونتج عنها ما يفوق عن 100 توصية ومبادرة تم وضعها في حيز التنفيذ ضمن برامج خطة دبي 2021.

مكتب دبي الذكية

أطلقت مبادرة دبي الذكية استجابة لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الرامية إلى الوصول بدبي إلى المدينة الأسعد عالمياً.

يتولى مكتب دبي الذكية مدّ أواصر التعاون والتنسيق بين الشركاء من القطاعين الحكومي والخاص وهو يعمل بصفته مكتب حكومي يتولى تسهيل عملية تحوّل دبي إلى مدينة ذكية وتبني ﺍلابتكارﺍت ﺍلتكنولوجية - لجعل ﺩبي ﺍلمدينة ﺍلأكثر كفاﺀﺓ وتكاملاًﹰ وﺃماناًﹰ وتأثيراًﹰ للمقيمين وﺍلزﻭّﺍر على حدﹴ سوﺍﺀ.

مركز نموذج دبي:

أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في أكتوبر 2010 مركز نموذج دبي للخدمات الحكومية بهدف الارتقاء بتجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية وذلك للوصول بالخدمات الحكومية في دبي إلى مستويات غير مسبوقة من الريادة والتميّز. ويدير مركز نموذج دبي مجموعة من البرامج والمبادرات التطويرية للخدمات الحكومية في دبي مثل برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية بمحاوره المختلفة، ومبادرة أجندة الرقم واحد، ومبادرة بناة المدينة، ونظام الشكاوي والإقتراحات، ودراسات احتياجات وتوقعات المتعاملين، ودراسات تجربة المتعامل، ودراسات الابتكار في الخدمات الحكومية، ودليل الخدمات الحكومية، والمنهجية الموحدة لتحسين الخدمات المتبعة في حكومة دبي، والأدوات الموحدة لقياس أداء الخدمات الحكومية، ودليل حساب تكاليف الخدمة الحكومية، وغيرها من المبادرات التي تهدف جميعها إلى تحفيز الجهات الحكومية للارتقاء بمستوى الخدمات لديها وتشجيع التعاون والتبادل المعرفي بينها وتمكينها والارتقاء بأدائها في هذا المجال واستخدام أدوات وأنظمة استراتيجية ذكية لتحديد واقع تقديم الخدمة الحكومية في دبي والارتقاء بها للأفضل وبحث وتوثيق ونشر أفضل الممارسات في مجال تنافسية الخدمة الحكومية على المستويين المحلي والعالمي.

كما يشارك مركز نموذج دبي في إدارة مجلس محمد بن راشد الذكي ويشرف على تطبيق الأفكار والملاحظات ذات العلاقة بالخدمات الحكومية. كما يدير مركز نموذج دبي نظام تقييم جميع قنوات تقديم الخدمة الذي يشتمل على معايير تقييم مراكز الخدمة ومراكز الخدمة المشتركة، ومعايير تقييم مراكز الاتصال، ويعمل مركز نموذج دبي بالشراكة مع مكتب رئاسة مجلس الوزراء على تطبيق نظام تصنيف النجوم لتقييم مراكز خدمة المتعاملين، وكذلك في تحديد أفضل مجموعة من التطبيقات الذكية المحلية لتتنافس على جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى الوطني.

مبادرة محمد بن راشد للإبتكار الحكومي

أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في اكتوبر 2012 مبادرة محمد بن راشد آل مكتوم للإبتكار الحكومي كإحدى مبادرات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الهادفة لتوفير بيئة عمل مبدعة في القطاع الحكومي ولتشجيع الموظفين الحكوميين على تقديم أفكار مبدعة ومشاريع تطويرية ومبادرات تنموية تساهم في تطوير دوائرهم وتنمية مجتمعهم وتحسين الخدمة الحكومية ودفع عجلة التنمية الوطنية.

تعتمد المبادرة على محورين رئيسين الأول هو الفعاليات والأنشطة ويشمل تنظيم جلسات عصف ذهني مع المبدعين لتوليد أفكار و مشاريع مبتكرة من خلال ملتقيات المبدعين و نادي مبدعي حكومة دبي الافتراضي و تنظيم مختبرات الابتكار للوصول إلى حلول مبتكرة لتحديات الحكومة. بالاضافة إلى ذلك فإنه تم إعداد قاعدة بيانات متخصصة لمبدعي الحكومة والابتكارات والاختراعات التي توصلت لها الحكومة. ويتم تعزيز قدرات المبدعين و مسؤولي الابتكار في حكومة دبي من خلال دورات تدريبية متخصصة بعدة مستويات وتوفير منظومة متكاملة من أدوات الابتكار وفق أفضل الممارسات للاستفادة منها في تطوير الأداء الحكومي. بالإضافة إلى إقامة أنشطة تهدف لنشر ثقافة الابداع والابتكار لكافة موظفي الحكومة من خلال ورش العمل وندوات الابداع الحكومي والمؤتمرات المتخصصة مثل مؤتمر دبي للإبتكار وحوارات الابداع الرمضانية و غيرها من الوسائل المعرفية.

أما المحور الثاني للمبادرة فهو التقييم والتكريم حيث تتضمن فئات البرنامج ضمن منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي فئتين للإبتكار هما فئة الجهة الأفضل في مجال الإبتكار، وهي تتضمن معايير تشكل متطلبات لبناء القدرات المؤسسية في مجال الإبتكار وتشمل البرامج والآليات التي تطبقها الجهة الحكومية لخلق بيئة مشجعة على الإبتكار، والنتائج والمؤشرات المؤسسية في مجال الابتكار، ويتم تقييم هذه الفئة ضمن تقييم فئة الجهة الحكومية الرائدة كل سنتين، أما فئة الموظفون المبتكرون والتي تتضمن معايير تمكن الموظفين من اكتساب قدرات ومهارات الابتكار فإنه يتم تقييمها ضمن أوسمة دبي للتميز الحكومي بشكل سنوي.

- استراتيجية دبي للابتكار

تهدف استراتيجية دبي للابتكار إلى جعل دبي المدينة الأكثر ابتكاراً في العالم من خلال مبادرات وبرامج تتيح المجال أمام القطاعين الحكومي والخاص والقطاع التعليمي ورواد الأعمال والشبكات العالمية، إضافة إلى الإماراتيين والمقيمين وزوار دبي للمساهمة في توفير بيئة داعمة لتوليد الأفكار واقتراح الحلول المبتكرة للارتقاء بمختلف نواحي الحياة في المدينة.

وتقوم استراتيجية دبي للابتكار على عشرة أبعاد مختلفة، تضمن جعل دبي المدينة الأكثر ابتكاراً في العالم، وتشمل هذه الأبعاد القيادة الملهمة ذات الرؤية المستقبلية، والحكومة المبتكرة والمتكاملة، وقطاع خاص مبادر ومتجدد، ومواطنون مؤهلون ومواكبون للتطورات، وبيئة محفزة للابتكار والعمل الجماعي، والمشاركة المجتمعية، ونشر ثقافة الطاقة الإيجابية لتذليل العقبات، وتشجيع المخاطرة المدروسة، وإدارة مثلى للموارد المتاحة، وترابط عالمي يمكّن التعاون وتبادل الخبرات.

وترتكز استراتيجية دبي للابتكار على عشرة قطاعات تتكامل مع الاستراتيجية الوطنية للابتكار وتعمل في مجملها على تحسين جودة الحياة في دبي، حيث تتمحور هذه القطاعات حول الطاقة المتجددة والنقل والتعليم والصحة والمياه والتكنولوجيا والفضاء يضاف إليها الضيافة والسياحة والاقتصاد والخدمات الحكومية.

للتعرف على محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمزيد من المعلومات حول شرح محاور منظومة التميز الحكومي - جائزة مصر للتميز الحكومي
لمعرفة موعد الإعلان عن جائزة مصر للتميز الحكومي 2020
للتعرف على أهم مميزات منظومة التميز الحكومي - مؤشراتك للفوز بجائزة مصر للتميز الحكومي
المبادئ الرئيسية لعملية التقييم في جائزة التميز الحكومي